Termes et Conditions Générales d’Utilisation
Dernière mise à jour : Mercredi 23 Juillet 2025
Bienvenue sur l’application E-Radahts, propriété de Radah Trade and Service. En accédant à notre plateforme (application mobile ou site web), vous acceptez sans réserve les présents termes et conditions. Veuillez les lire attentivement.
1. Objet du service
E-Radahts est une plateforme digitale qui permet :
- Aux utilisateurs de commander des repas, réserver des services ou logements, et se faire livrer.
- Aux vendeurs d’enregistrer leurs produits ou services pour les proposer à la vente.
- Aux livreurs d’assurer les livraisons via l’application.
2. Accès à l’application
Le service est accessible via mobile ou web, gratuitement pour les utilisateurs.
Pour bénéficier des fonctionnalités, il est nécessaire de créer un compte personnel (client, vendeur ou livreur).
3. Conditions d’inscription
Pour vous inscrire, vous devez :
- Être âgé de 16 ans minimum (ou autorisé par un représentant légal).
- Fournir des informations exactes et à jour.
- Ne pas usurper l’identité d’autrui.
Nous nous réservons le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de fraude ou non-respect des présentes conditions.
4. Engagements de l’utilisateur
L’utilisateur s’engage à :
- Utiliser l’application de manière légale et respectueuse.
- Ne pas perturber le fonctionnement du service (piratage, surcharge…).
- Ne pas publier de contenu offensant, haineux, ou trompeur.
- Respecter les engagements pris (commandes, livraisons, ventes…).
5. Commandes et paiements
Les utilisateurs peuvent commander via l’application :
- Le prix affiché inclut le coût du produit/service + la livraison éventuelle.
- Le paiement se fait en ligne ou à la livraison selon les options disponibles.
- En cas de non-paiement, la commande peut être annulée.
6. Annulation et remboursement
Les conditions d’annulation varient selon le vendeur ou le service :
- Une commande validée peut ne pas être remboursée si elle a déjà été préparée ou livrée.
- Les réclamations sont à adresser à : support@radahts.com ou via WhatsApp.
- E-Radahts joue un rôle d’intermédiaire et facilitateur, mais peut intervenir en cas de litige.
7. Responsabilité
E-Radahts ne peut être tenue responsable :
- De l’exactitude des informations publiées par les vendeurs.
- Des retards ou problèmes de livraison indépendants de sa volonté.
- Des dommages indirects liés à l’utilisation de l’application.
Cependant, notre équipe fera toujours le nécessaire pour trouver une solution rapide et équitable.
8. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur l’application (logos, textes, images, vidéos) sont la propriété de Radah Trade and Service ou de ses partenaires, et ne peuvent être copiés ou reproduits sans autorisation.
9. Données personnelles
La collecte et l’utilisation de vos données personnelles sont régies par notre Politique de Confidentialité, que vous acceptez en utilisant l’application.
10. Modification des conditions
E-Radahts se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment, notamment en cas d’évolution du service ou de la législation. Les utilisateurs seront informés via l’application ou par email.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit en vigueur au Maroc (ou Côte d’Ivoire selon la juridiction locale du service). En cas de litige, une solution amiable sera toujours privilégiée avant toute action judiciaire.
📩 Contact:
Pour toute question ou réclamation :
- ✉️ support@radahts.com
- 📞 WhatsApp : +212 774 468 681
- 🌐 www.radahts.com